au sommet de Seycheuse en ski de rando Conditions générales de vente - Alta Terra
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Conditions générales de vente * Booking conditions

Tout client de « ALTA TERRA » reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne son entière adhésion aux présentes conditions générales de vente.

PRIX

Les prix s’entendent en euros TTC. Ils sont calculés en fonction du type de chambre et du type de prestation. Le prix du repas à la table d’hôtes n’inclut pas les boissons. Le prix de la nuitée n’inclut pas la taxe de séjour, celle-ci est en sus.

Il est possible de payer en espèces (euros), cartes bancaires (visa, carte bleue, eurocard/mastercard), chèque bancaire ou postal, chèque-vacances ANCV.

RESERVATIONS

Toute réservation est considérée comme ferme à réception du montant des arrhes ou du montant des nuitées.

Les arrhes correspondent au montant d’une nuitée pour tout séjour inférieur à trois nuits. Pour les séjours de trois nuits ou plus, ils représentent 30% du montant total du séjour. Les arrhes peuvent être réglés en espèces (euros), en chèques bancaires ou postaux, en chèques-vacances (ANCV) ou à distance par carte bancaire (visa, carte bleue, eurocard/mastercard).

Toute réservation fait l’objet d’une confirmation de notre part.

CONDITIONS DE RESERVATION PARTICULIERES

Des conditions de réservation particulières s’appliquent aux mois de février, juillet et août. Sur ces périodes, jusqu’à deux semaines de la date d’arrivée, les réservations sont prises pour un minimum de trois nuits. Moins de deux semaines avant la date d’arrivée, les réservations peuvent se faire pour moins de trois nuits, selon disponibilités.

Des conditions de réservations particulières s’appliquent aux nuitées isolées. Les séjours d’une seule nuit ne peuvent être réservés que deux semaines avant la date d’arrivée souhaitée, selon disponibilités. Les séjours d’une seule nuit peuvent être réservés dans nos chambres d’hôtes, mais pas dans la cabane.

Des conditions de réservations particulières s’appliquent au weekend de l’Ascension, à Noël et à la Saint Sylvestre (31 décembre). Sur ces périodes, les réservations sont prises pour un minimum de trois nuits. De plus, nous demandons le paiement de l’ensemble des nuitées avant l’arrivée. Les conditions d’annulation sont plus strictes que pour les autres périodes:
– En cas d’une annulation à plus de quinze jours de la date d’arrivée, le montant des nuitées est remboursé uniquement si la/les chambre(s) est/sont relouée(s).
– En cas d’une annulation entre quinze jours de l’arrivée et le jour de l’arrivée ou en cas de non présentation, le montant des nuitées est encaissé quoi qu’il en soit.

Des conditions de réservations particulières s’appliquent à toute réservation de groupe, quelle que soit la période, du moment que cette réservation concerne les quatre chambres d’Alta Terra. Dans ce cas-là, nous demandons le paiement de l’ensemble des nuitées avant l’arrivée.

ANNULATION

– En cas d’une annulation à plus de sept jours de la date d’arrivée, les arrhes sont remboursés uniquement si la/les chambre(s) est/sont relouée(s).
– En cas d’une annulation entre sept jours de l’arrivée et le jour de l’arrivée ou en cas de non présentation, les arrhes sont encaissés quoi qu’il en soit.
– En cas de départ anticipé, le montant total du séjour réservé est dû.

HEBERGEMENT

Les chambres sont mises à disposition des clients à partir de 17 heures le jour de leur arrivée. Elles doivent être libérées à 10h30 le jour du départ.

La prestation « table d’hôtes » (repas du soir pris en commun) est assurée à partir de 3 adultes. Dans le cas où Alta Terra n’héberge au total qu’une ou deux personnes, la maison se réserve le droit de ne pas prévoir le repas du soir, même si celui-ci avait été demandé à la réservation, sans que cela donne lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients.
Dans ce cas-là, la maison fera tout son possible pour conseiller ses clients et leur proposer des alternatives de restauration dans un périmètre géographique proche (maximum 15km) et dans une même gamme de prix.

Le prix de la nuitée à Alta Terra inclut l’accès libre au hammam et au sauna, en fin d’après-midi. Toutefois, en cas de panne de l’une de ses infrastructures de bien-être, Alta Terra s’engage à les faire réparer dans les meilleurs délais possibles, sans que cela donne lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients ou à une quelconque remise sur le prix de la nuitée.

Tout vol ou dégradation commis par le client dans la chambre seront facturés. Les animaux ne sont pas acceptés dans les chambres. L’ensemble de la maison est strictement non fumeur.

FORCE MAJEURE

Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par Alta Terra, sans que cela donne lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients, en cas d’évènement de force majeure ou en cas d’impossibilité d’exploitation de la maison d’hôtes, pour une cause non imputable à Alta Terra (catastrophe naturelle).


Alta Terra * Le Pradel, 15300 Lavigerie, Cantal, France * +33 4 71 20 83 03 * info@altaterra-cantal.com

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